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INFORMAÇÕES
INFORMAÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

Termos e Condições Gerais de Utilização

Generalidades

Os presentes Termos e Condições Gerais de Utilização determinam as regras de utilização do site Arrepiado.com, e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.Arrepiado.com e a empresa Arrepiado Team Cars, Unipessoal Lda., empresa proprietária do site

A Arrepiado Team Cars Unipessoal Lda. é uma empresa localizada na Estrada da Ribafria nº58 Algarão, Benedita, com número de identificação fiscal (NIF) 510134424 e registada na Conservatória Comercial das Caldas da Rainha.

Os Termos e Condições Gerais de Utilização, aqui apresentadas são as únicas aplicáveis, excepto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Arrepiado Team Cars que pode, pontualmente, alterar as disposições dos seus Termos e Condições Gerais de Utilização.

Ao conectar-se ao Site https:////arrepiado.com/, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”. É considerado que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar os nossos Termos e Condições Gerais de Utilização. Registo do utilizador


Comprar

A Arrepiado Team Cars Lda, tem várias formas onde o cliente poderá efetuar uma encomenda:

Online em https:////arrepiado.com/Via contacto telefónicoCorreio electrónico arrepiado79@gmail.com.Nas nossas redes sociaisEm loja física com morada acima referida do estabelecimento.

Poderá fazer uso do Site sem necessidade de registo, no entanto, para efetuar uma encomenda online estará dependente do mesmo. De notar que, para criar conta, é necessário ser maior de idade ou pessoas coletivas. Ao utilizar o conteúdo do Site estará a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento.

O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado e a confirmação da sua disponibilidade, tais como todas as informações necessárias acerca da encomenda.

A Arrepiado Team Cars é fornecedora de diversas marcas de propriedade de terceiros, por isso utiliza logotipos, textos com descrição de produtos e imagens com o intuito de promover os seus produtos. Qualquer titular que se sinta lesado da sua utilização, deverá comunicar de imediato à Arrepiado Team Cars para procedemos de imediato à sua retirada.

O Utilizador obriga-se a abster-se de utilizar a página para fins e efeitos ilícitos contrários aos estabelecidos na lei e nas presentes condições de uso. A Arrepiado Team Cars não autoriza a utilização deste Site para fins de revenda serviços por parte de terceiros. Todas as informações, descrições dos produtos, tecnologia subjacente, assistência técnica, preços, imagens e fotografias não são autorizados para divulgação promocional, outros efeitos ou procedimentos distintos aos definidos.

Desta forma o Utilizador compromete-se ao uso correto do Site da Arrepiado Team Cars e dos serviços prestados em conformidade com as leis e presentes condições.


Comprar Online

O Utilizador desde já reconhece expressamente que:

As imagens dos artigos apresentados no Site têm carácter ilustrativo devendo o Utilizador proceder à leitura atenta e integral das informações sobre as características essenciais dos produtos, podendo em caso de dúvida contactar a Arrepiado Team Cars via telefone ou dirigir-se à loja física com a finalidade de obter detalhes adicionais.A Arrepiado Team Cars não se responsabiliza por coimas e/ou adversidades relacionadas com o uso incorreto de produtos de uso estritamente desportivo ou de competição, desta forma é da inteira responsabilidade do Cliente informar-se sobre a legalidade, funcionalidade e utilização dos artigos na via pública ou em qualquer estabelecimento.Não é garantido que os produtos preencham ou sejam aptos a preencher quaisquer necessidades ou expectativas do Utilizador.Os preços dos produtos apresentados no Site, cujo valor indicado em euros, incluído IVA à taxa legal em vigor, correspondem ao valor integral a pagar pelo Cliente sendo completamente independentes da eventual variação de preços praticados pela Arrepiado Team Cars na loja física.No caso da total indisponibilidade de um ou mais produtos em stock, o Utilizador será informado pela Arrepiado Team Cars.

Para realizar encomendas através do site Arrepiado.com, o utilizador tem de iniciar um registo, deverá utilizar a opção "Registo de clientes" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples, recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento de qualidade e personalizado.

O formulário de registo consta no preenchimento:

Primeiro e Último Nome/ Denominação Social do ClienteContacto TelefónicoEndereço de Correio EletrónicoNIF do Cliente a constar na fatura (requisito obrigatório para compras superiores a mil euros - 1000€)Morada do Cliente a constar na faturaSeleção da modalidade de Entrega (transportadora DPD)

Ao preencher devidamente o formulário o Cliente garante a veracidade e exatidão dos dados fornecidos, sendo por isso responsável pelos eventuais prejuízos causados à Arrepiado Team Cars resultantes da incorreção dos mesmos – o Cliente tem o dever de informar a Arrepiado Team Cars sobre qualquer alteração dos dados pessoais, que ocorram durante a vigência do presente contrato.

Caso já se encontre registado no nosso Site, deverá apenas iniciar sessão, identificando-se – inserindo o seu email e a sua palavra-passe.


Preços


Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. O custo das despesas de envio é calculado automaticamente e depende do peso e volume da encomenda, varia consoante o local da entrega do envio para Portugal Continental, Ilhas ou União Europeia.

O Cliente poderá ainda optar pelo levantamento da encomenda na Loja Física da Arrepiado Team Cars em Estrada da Ribafria nº 58 Algarão – Benedita 2475-128 Alcobaça, caso comunique previamente via telefone ou email.

A Arrepiado Team Cars reserva-se ao direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetua o pedido. O site Arrepiado.com reserva-se ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.


Disponibilidade


A Arrepiado Team Cars respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos ou mais, encomendados não estejam disponíveis em stock, a Arrepiado Team Cars entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto, solicitar a sua alteração por outro semelhante ou questionar se o cliente pretende o reembolso.


Modo de Entrega

Os produtos comprados em www.Arrepiado.com são entregues em Portugal e Europa (Zona Euro) pela DPD.

Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos: Fatura/Recibo (original e cópia). As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis. A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a Arrepiado Team Cars, e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos: O prazo de entrega é de 2/5 dias úteis para o Continente, e de até 5/10 dias úteis para as Ilhas, e contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). Ao valor a pagar pelo transporte, pode somar-se o preço dos produtos comprados. O valor será calculado de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, será feita uma averiguação junto das transportadoras acima citadas, o que poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Arrepiado Team Cars e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Arrepiado Team Cars aconselha o cliente a devolver o mesmo, enviando-o para a morada da empresa arrepiado Team Cars. O cliente deverá enviar igualmente um e-mail nas 24 horas seguintes, indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente para: arrepiado79@gmail.com. No caso de entregas pela transportadora, em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone. Qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue a encomenda pela transportadora, a Arrepiado Team Cars não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.

Queira notar que a Arrepiado Team Cars será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido para os casos de defeitos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos pela lei.

Com o objectivo de evitar eventuais atrasos, de forma a possibilitar a verificação de dados se necessário, o cliente deverá informar no momento em que fizer a sua compra, um número de telefone para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia. A Arrepiado Team Cars pede desculpa pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.


Formas de pagamento:

As formas de pagamento disponíveis no site Arrepiado.com são:

Transferência Bancária :

O cliente faz a liquidação da encomenda através de uma transferência bancária, nessa transferência deve indicar o numero de encomenda. Os dados para proceder a transferência estarão sempre visíveis no ecrã. Os artigos serão enviados após confirmação por parte das entidades bancárias, da transferência. Este tempo é cerca de até 2 dias, para transferência de Portugal, mas pode ir até 8 dias para transferências internacionais.

Paypal :

O cliente faz a liquidação da encomenda através da plataforma Paypal, dentro desta plataforma tem diversos modos de pagamento, Exemplo: Cartões bancários ou mesmo através de uma conta paypal.

Multibanco

Ao escolher este método é gerado uma entidade e referência com a qual o cliente faz a liquidação da encomenda através de um qualquer sistema Multibanco, ao fazê-lo a empresa é notificada e podemos processar a encomenda.


Direito de retratação satisfação ou reembolso

Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo, como na altura do recebimento da encomenda, e os produtos devem ser-nos devolvidos nas condições originais. O Cliente deverá de enviar para o email arrepiado79@gmail.com ou entrar em contacto com o apoio ao cliente através do número 961 794 400 ou 964 578 744 manifestando essa intenção. O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites. Em caso de devolução do artigo em que a Arrepiado Team Cars não tem qualquer responsabilidade, não reembolsaremos o valor dos portes pagos pelo Cliente quando este efetuou a respectiva encomenda, assumindo ainda o cliente os portes de envio de devolução do artigo a enviar à Arrepiado Team Cars

Em caso do exercício do direito de retratação, a Arrepiado Team Cars fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à Arrepiado Team Cars). O cliente será reembolsado por via a combinar com o cliente. A Arrepiado Team Cars não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.


Trocas de artigos

O Cliente tem direito à livre resolução do contrato durante um período de 14 (catorze) dias, que se iniciam no momento em que adquira a posse física do bem, de acordo com o n.o 1 do artigo 10o do DL no 24/2014, de 14 de fevereiro

Caso assim entenda o consumidor pode proceder à livre resolução do contrato através de declaração inequívoca (email – arrepiado79@gmail.com - correio postal ou telefone +351 961 794 400). Pode fazê-lo desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi enviado – na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios constituintes e a respetiva fatura.

De notar que nunca deverá enviar o produto para a Arrepiado Team Cars sem contacto prévio pelas opções já em cima mencionadas.

Não podem ser devolvidos produtos nas seguintes situações:

Produtos pedidos ou fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou que tenham sido personalizados para o próprio e especificamente para uma aplicação (ex: pistões, bielas, jantes, entre outros);Produtos que após a sua aplicação fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos.

Em caso de troca de artigo(s) em que a Arrepiado Team Cars não tenha qualquer responsabilidade, os custos de troca ficam ao encargo do cliente.


Garantias

A Arrepiado Team Cars é responsável, nos termos do disposto no Decreto-Lei N.o 67/2003, de 8 de abril (atualizado pelo Decreto-Lei N.o 84/2008 de 21 de maio) por qualquer inconformidade que se verifique aquando a entrega do bem e que se manifeste no prazo de 2 (dois) anos a contar da data da entrega ou 6 (seis) meses para uso profissional (garantia reduzida). Desde que comunicada à Arrepiado Team Cars num prazo máximo de 2 (dois) meses a contar da data em que o cliente a tenha detetado: por email para arrepiado79@gmail.com, via telefone: +351 961 794 400 / 964 478 745 (2ª - 6ª feira das 10:00 às 19:00 horas) ou ainda por correio para. As garantias serão aceites mediante verificação do nosso departamento técnico e devem ser acompanhadas pela fatura de compra original como prova de compra, seguindo após aprovação para análise do fabricante. Os custos de devolução e recolha dos artigos dentro do período da garantia serão suportados pelo Cliente.

As garantias não são válidas em produtos desportivos ou de competição uma vez que são artigos para prática exclusiva em provas desportivas, nas quais é impossível uma correta e normal utilização dos mesmos (peças de embraiagem, pistons, turbos, componentes de travagem, bielas e outras peças do motor, caixas e velocidade ...)

As garantias não incluem o pagamento de indemnizações ou outras despesas exigidas pelo mau funcionamento dos produtos ou pela montagem incorreta dos mesmos.

A Arrepiado Team Cars não concede designadas garantias em produtos selecionados, nomeadamente:

Produtos que apresentem desgaste normal de utilização;Produtos que apresentem defeitos produzidos pelo manuseamento incorreto ou danificados após a montagem incorreta;Produtos que foram aplicados para uma finalidade que difere daquela que foi projetada;Produtos reservados para provas desportivas;Produtos que foram alterados ou reparados por qualquer outra entidade alheia ao fabricante ou ainda se, o número de série do produto estiver ilegível;

Caso o artigo que se verifique dentro de garantia, não esteja disponível e /ou não seja exequível a sua reparação por parte do fabricante, a Arrepiado Team Cars procederá ao reembolso do valor pago por este.


Litígios e responsabilidades

Em caso de litígio o Utilizador pode recorrer a entidades de resolução alternativas de litígio para usufruir do seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo que o ajudará a resolver a situação em questão – Artigo 4o, Diário da República, 1.a série — N.o 175 — 8 de setembro de 2015.

Se não ficou satisfeito após a aquisição de um bem no nosso Site ou com a solução que a Arrepiado Team Cars lhe apresentou na tentativa de resolver a situação poderá aceder às seguintes entidades e expor a sua contestação:

Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, Telefone: +351 217 951 696 / +351 217 827 330 Fax: +351 217 952 122 Correio Eletrónico: info@arbitragemauto.pt Site Online: https:////arbitragemauto.pt/


Livro de Reclamações

O Utilizador pode submeter a sua reclamação de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens, junto da Arrepiado Team Cars na loja física – a partir do Livro de Reclamações Tradicional.

Contudo o Utilizador pode fazer uso do Livro de Reclamações online facultado no nosso Site que tem o intuito de simplificar o procedimento com o envio e tratamento da reclamação através da Internet, agilizando a comunicação entre o Cliente e ASAE.

Para realizar a reclamação, os consumidores (portugueses ou estrangeiros) podem aceder ao formulário na plataforma digital, em https:////livroreclamacoes.pt/inicio, e preencher os campos devidamente.


Lei Aplicável

Toda e qualquer questão proveniente dos presentes Termos e Condições Gerais nomeadamente quanto à sua interpretação, validade, eficácia ou execução é regida e regulada pela Lei Portuguesa, sendo esta a única aplicável.


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